일본 고객의 경우 휴대전화 SMS 형태로 문자를 수신 받는 경우가 대부분이나,
해외에서 발송되는 메일이 자체 차단되거나, 고객이 지정하지 않은 도메인의 경우 수신이 누락되는 경우가 발생합니다.
이에 Web(PC)메일을 사용하시는 것을 권장하고 있으며 모든 이메일 수신이 누락되는 것은 아니므로,
주문 메일이 수신 되지 않는다는 문의 접수 시에는 아래와 같이 응대하여 주시기 바랍니다.
1) 주문 완료 후 결제창 내에서 환불 링크를 확인하실 수 있습니다. 고객에게 인지 될 수 있도록 사이트 내에 안내 부탁 드립니다.
(Redirect버전)
(Popup 버전)
2. 주문 완료 후 문의한 고객의 경우, Eximbay관리자 페이지 내에서 접수 번호/고객번호 혹은 URL을 확인하시어 안내 부탁 드립니다.
REF(주문번호) 클릭 ▶ 편의점 결제 ▶ 상세내역 확인 가능
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주문메일 재전송 시, 고객에게 결제 링크 재발송
* 관련 게시글 : 일본 편의점 결제를 통해 주문했는데 지불 안내 메일을 받지 못했다고 합니다. 재전송 할 수 있나요?
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