고객의 주문이 완료되면 자동으로 지불 안내 메일이 발송되고 있지만 한국에서 발송되는 메일이다보니 종종 스팸 메일로 분류 되거나 메일을 받지 못했다고 하는 경우가 발생되기도 합니다.
이 경우 아래와 같은 방법으로 고객에게 지불 안내 메일을 재 전송 할 수 있습니다.
① 엑심베이 Admin 접속
② 가입 당시 가맹점에서 설정하셨던 ID와 Password로 로그인
③ 좌측 파란 탭 중 거래내역 클릭
④ 웹사이트 거래내역 클릭
⑤ 조회하고자 하는 기간 설정
⑥ 검색 버튼 클릭
- 기간 내 조회된 거래 내역들 중 찾고자 하는 거래를 요청일시/카드번호/금액 등으로 확인.
- Ref.(주문번호) 번호를 눌러 해당 거래 상세 내역으로 이동
⑦ 스크롤을 내려 편의점 결제 칸에서 재전송 버튼을 눌러 고객에게 메일 재 발송 가능
혹은 아래 상세 내역에 Payment URL 전달
Payment URL 내에 접수번호 및 고객번호 확인이 가능하여 고객이 입금을 진행하실 수 있습니다.
