차지백은 카드 브랜드사의 정책으로 모든 판단은 카드사에서 진행합니다.
당사는 가맹점의 입장에서 증빙자료를 수취하여 최대한 소명을 진행하지만 제출된 증빙자료의 적합성은 카드사에서 판단합니다.
특히 비인증 결제인 경우, Fraud 혹은 인증(Autiorization) 문제로 차지백이 발생했다면, 본인이 결제했다는 명백한 반박값이 없기 때문에 반박 자체가 불가능합니다.
만일 위와 같은 점이 많이 우려되신다면, 3DS 본인인증 결제를 신청하여 주시기 바라며 3DS 본인인증을 거친 거래의 경우 Fraud 혹은 인증(Autiorization) 문제로 차지백이 발생할 시 대부분 보호 받게 됩니다.
* 금감원 지침에 따라 당사는 2021년 이후 가입한 모든 가맹점을 대상으로 3DS 본인인증 서비스를 기본으로 제공하고 있습니다.
단, 3DS 거래일지라도 상품 미 배송, 상품의 하자 등 상품/거래와 관련한 차지백(Consumer Disputes)은 3DS 인증내용으로 보호될 수 없음을 유념하여 주시기 바랍니다.
3DS 본인인증 신청을 희망할 시, 온라인상담으로 접수 부탁 드립니다.
* 관련 게시글 : 3DS 서비스가 무엇인가요?
Chargeback이 무엇인가요?
|
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다. 서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다 |