차지백은 카드 브랜드사의 정책으로서, 모든 판결은 카드사에서 진행합니다.
당사는 가맹점의 입장에서 자료를 수취하여 최대한 반박을 진행하지만, 그 자료의 적합성은 카드사에서 판단합니다.
특히 일반결제로 결제가 진행됐을 경우, Fraud 혹은 인증(Autiorization) 문제로 차지백이 발생했다면, 본인이 결제했다는 명백한 반박값이 없기 때문에 99.9% 패소처리 됩니다.
만일 위와 같은 점이 많이 우려되신다면, 3DS 본인인증 결제를 신청하여 주시기 바라며
3DS 본인인증을 거친 거래의 경우 Fraud 혹은 인증(Autiorization) 문제로 차지백이 발생할 시 대부분 보호받게 됩니다.
단, 3DS 거래 건이어도 상품 미 배송, 상품의 하자 등 상품/거래와 관련한 차지백은 보호될 수 없음을 유념하여 주시기 바랍니다.
*3DS 본인인증 신청 시, 별도의 비용은 부과되지 않습니다.
*3DS 본인인증 신청을 희망할 시, 온라인상담으로 접수 부탁 드립니다.
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다.
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