고객이 환불정보 입력 요청 메일을 받지 못하였거나 환불정보 입력 기간을 놓쳐 정보 입력 페이지 링크로의 접근이 되지 않는다는 문의가 접수 되었을 때, 위와 같은 방법으로 고객에게 재발송 및 환불정보 입력 기한을 연장할 수 있습니다.
① 엑심베이 Admin 접속
② 가입 당시 설정한 ID와 Password로 로그인
③ 좌측 파란 탭 중 거래내역 클릭
④ 현금환불 클릭
⑤ 취소요청일/주문일자/환불정보입력일/환불완료일 중 원하는 조건 선택 후 조회하고자 하는 기간 설정⑥ 검색 버튼 클릭
⑦ 연장하기 버튼을 눌러 해당 거래의 입력만료기간 연장
⑧ REF 번호 클릭 시 해당 거래의 상세 정보 페이지로 이동
**해당 취소 거래의 상태 확인 가능. 화면 하단에서 상태 번호별 내용 확인.
스크롤을 내려 ‘현금환불 정보’ 칸에서 재발송 버튼을 누르면 고객에게 메일이 재발송되며
이 때, 해당 거래가 정보입력기간이 만료된 거래일 경우 환불이메일만료기간이 자동으로 연장됨
** 만료기간 연장은 재발송일 기준으로 7일 연장
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