1) 기존에 Chargeback 을 제기한 이력이 있는 경우
2) 당사 Eximbay 내부 거래 모니터링 시 이상 패턴으로 감지된 경우
3) 가맹점 측에 내부 거래 모니터링 시 이상 패턴으로 감지되어 Eximbay로 요청 한 경우
4) Chargeback을 제기하여 블랙리스트로 등록된 고객과 동일 IP인 경우
블랙리스트의 경우 아래와 같은 사유로 고객의 결제 진행이 필요하신 경우,
온라인 고객 센터로 연락 주시기 바랍니다.
A. 차지백 고객이 정상 거래임을 인정하고, 해당 사이트에서 취소된 거래 금액을 재 결제 할 경우
B. 가맹점 판단 하에 거래 이상이 없음을 증명한 경우
C. Chargeback을 제기 고객과 IP만 동일하고, 그 외의 정보가 동일하지 않은 경우
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다. 서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다. |