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< 배송지 국가 확인 서비스> 도입 예정
최근 엑심베이는 중국 이메일 계정을 사용하면서 중국이외의 타국가 발급 카드로 결제할 경우, 승인을 거절하고 있다. 그럼에도 불구하고, 타가맹점에서 지메일(gmail.com)외 일반 이메일 계정들을 통해 중국 고객이 일본 발급 카드인 JCB를 이용해 대량의 결제를 진행한 사례를 발견하였다. 이에, 엑심베이는 가맹점의 피해를 최소화하기 위해 물건을 발송하는 가맹점들에 한해 배송지 정보를 전달받아, 배송지 국가와 카드 발급국가 및 접속국가를 비교하여 이 정보들이 상이할 경우 가맹점의 거래를 보호하고자 결제를 거절하기로 결정하였다.
엑심베이는 가맹점 거래 보호를 위한 해당절차 진행을 위해, 가맹점에 배송지 정보 전달 협조 요청을 5월 4째주에 진행할 예정이다. |
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3DS 적용 예정
엑심베이는 본인인증 결제수단인 3DS 확대를 적용하기 위해 준비 중에 있다. 3DS는 기존 카드 정보만 입력하면 결제되는 방식의 문제점을 보완하여 보다 안전하게 결제와 차지백(Chargeback) 발생 시 보호를 받을 수 있는 장점이 있다. 기존 결제 방식의 경우, 불법으로 취득한 카드 정보만 입력하면 결제 가능하여, 3DS 확대 적용으로 인한 가맹점 사기 피해를 크게 감소시킬 수 있을 것으로 기대한다.
5월 3주내 가맹점에 공지하고, 5월 4주 적용하기 위해 준비 중이다. |
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배송 지연에 의한 차지백 증가에 따른 협조요청
최근 코로나19로 인해 현지 배송 완료까지 시간이 지연됨에 따라 물품 미수령으로 인해 차지백(chargeback)이 증가하고 있습니다. 이에 가맹점 홈페이지에 코로나19로 인한 현지 배송 완료까지 배송이 지연될 수 있음을 공지하여 주시기 바랍니다. 더불어, 물품 미수령에 의한 차지백 발생 시 고객과 직접 컨택하여 실제로 물품이 지연되어 미수령이 되었는지 확인하여 주시기를 바랍니다.
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