정산 예정 일자에 거래 대금을 입금 받지 못하였다면, 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다.
1. 보증보험기간이 만료되지 않았는지? (보증보험 면제 가맹점 제외)
보증보험은 1년에 1번 갱신하여 주셔야 하며, 만일 갱신 내역이 확인되지 않는다면 정산이 보류됩니다.
보증보험 갱신 후에는 꼭 '고객센터 문의하기' 를 통해 증권번호를 회신하여 주시기 바랍니다.
2. 정산 예정 금액/ 미정산 금액이 마이너스인지?
거래 취소로 인해 정산 예정 금액 혹은 미정산 금액이 마이너스 상태라면, 정산은 진행되지 않습니다.
차후 해당 마이너스 금액을 상계할만큼의 충분한 승인 금액이 발생하면, 차감 후 정산될 예정입니다.
정산 예정 금액과 미정산 금액은 "당사 관리자페이지 admin > 정산내역 > 미정산내역/입금대기내역" 에서 확인해보실 수 있습니다.
3. 구비서류를 모두 제출하였는지?
당사가 요청 드렸던 서류가 접수되지 않았거나, 부분적으로 누락되었을 경우 정산은 진행되지 않습니다.
서류를 모두 제출하셨는지 확인하여 주시기 바랍니다.
* 관련 게시글 : 구비서류 미접수로 인한 정산 보류 안내 메일을 받았는데, 어떤 서류를 제출해야 하나요?
위 사항이 모두 충족되었음에도 정산대금을 수취하지 못하셨다면, 고객센터 문의하기 를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
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