관리자페이지에(admin)에서 차지백(Chargeback) 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

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■ Chargeback

해외결제의 경우 국내결제와 달리 고객이 신용카드 발급은행에 결제 건에 대한 이의를 제기할 수 있으며,  이를 Chargeback 이라고 합니다.

이의제기의 사유는 본인 미사용, 상품(서비스) 미수령, 상품(서비스)이 주문한 내용과 다른 경우, 기타 (정상적인 거래가 아님을 주장) 등등이 있습니다.

1. 통보

- 해당 거래에 이의 제기가 발생한 경우, Chargeback 거래로 통보합니다.

2. 지급보류

- 통보된 거래대금이 정산대금에서 “-”로 홀딩된 상태를 의미합니다.

(Chargeback 결과를 알 수 없으므로, 당사는 Chargeback 통보 시 해당 거래금액만큼 정산대금에서 보류합니다)

3. 취소완료

- Chargeback이 제기된 거래에 대해 취소 요청 시, 취소완료 상태로 표시합니다.

(Ex. Chargeback이 제기되었지만 물품 미 발송으로 인해 거래취소가 필요하여 취소한 경우)

4. 차감완료

- Chargeback이 패소되어 강제 취소가 된 경우, 차감완료 상태로 표시합니다.

 * 관련 게시글 : Chargeback이 무엇인가요?

                         차지백 통보 된 건인데 취소하고 싶습니다.