가맹점이 직접 취소를 하실 수 있으려면, 취소금액을 상계할 수 있을만큼의 대금이 미정산내역에 남아있어야 합니다.
① 엑심베이 Admin 접속
② 좌측 파란 탭 중 거래내역 클릭하여 검색조건 설정 후 검색 버튼 클릭
③ 취소요청 버튼 클릭
④ 거래 상세 내역화면으로 이동하여 하단의 취소사유와 취소구분 값(전액취소 / 부분취소) 선택
⑤ 취소 진행 여부 확인하는 알림 팝업 확인 후 확인 클릭
⑥ 취소 내역 조회 및 상세 내역 확인 가능
* 거래구분: Refund / 응답코드: 0000 으로 조회되는 거래는 정상 취소 거래이며, 응답코드가 공란이거나 0000 외 다른 문자로 조회되는 경우에는 취소 실패된 거래임을 참고 부탁 드립니다.
***Cafe24 가맹점의 경우 Cafe24 쇼핑몰관리를 통해 취소 요청을 해주시기 바라며, 미정산 금액이 있을 때만 취소가능합니다.
Cafe24에서 거래 취소를 했는데 취소가 되지 않았습니다.
****Shopify 가맹점의 경우도 Shopify 쇼핑몰관리를 통해 취소 요청이 가능하며 자세한 문의는 쇼피파이 고객 센터에 문의 바랍니다.
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