신분증 인증이 잠금처리 된 경우 어떻게 하나요?

신분증 진위확인을 5회 실패하면 신분증 인증이 잠금 처리됩니다.

이 경우, '정부24' 에서 직접 진위확인 잠김해제를 해주셔야 하며, 아래 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.

[정부24 앱에서 잠금 해제 하기]

1. 정부24 앱 접속 → 왼쪽 상단에 三 메뉴를 선택하세요.
2. 민원 서비스 → 사실/진위확인 메뉴를 선택하세요.
3. 주민등록증 진위확인/잠김해제 메뉴를 선택하세요.
   
                      
   
   
   

4. 주민등록증 잠김해제 탭을 선택하세요.
   
   
   
   

5. 공동인증서를 통해 본인인증을 하여, 주민등록증 잠금해제를 진행해 주세요.
6. 엑심베이로 돌아와 다시 신분증 업로드를 진행해 주세요.

[정부24 웹에서 잠금 해제 하기]

1. 정부24 홈페이지에 접속해 주세요.

• http://www.gov.kr/portal/main

2. 민원서비스 → 사실/진위확인 메뉴를 선택해 주세요.
   
   

3. 주민등록증 진위확인/잠김해제 메뉴를 선택해 주세요.
   
   

4. 주민등록증 잠김해제 탭을 선택한 후, 정보를 입력해주세요.
   
   
   
   

5. 공동인증서를 통해 본인인증을 하여, 주민등록증 잠금해제를 진행해 주세요.
6. 엑심베이에 돌아와서 신분증 업로드를 다시 진행해 주세요.