안녕하세요, Eximbay 입니다.
저희 Eximbay를 이용해 주시는 여러분들께 감사의 말씀을 드립니다.
다름이 아니오라 3/5일에 발생한 메일 시스템 오류와 관련하여, 현재 이슈가 완전히 해소되지 않은 관계로 메일 발송이 지연되고 있는 상황입니다. 업무에 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
현재 최대한 빠른 복구를 위해 노력 중에 있으며, 조치가 완료되는대로 빠르게 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
일본 은행/편의점 결제 건에 대한 주문 메일을 받아보지 못하신 고객분들께는 저희가 별도로 안내메일을 발송드릴 예정이오며, 고객으로부터 관련 문의가 접수될 시 많이 번거로우시겠지만 아래와 같이 응대 부탁 드립니다.
*현재 메일 시스템 오류로 ‘재 발송’ 기능 역시 정상적으로 작동되지 않으므로, 본 기능을 사용하지 않으시도록 유의 부탁 드립니다.
<일본 은행/편의점 결제 주문 메일>
- admin 관리자페이지 > 거래내역 > 웹사이트거래내역 접속
- Ref. 클릭하여 거래 상세내역 조회 후, ‘Payment URL’ 전달
*고객은 Payment URL에 접속하시어 접수번호 등의 정보 확인 가능
<일본 은행/편의점 결제 환불 안내 메일>
- admin 관리자페이지 > 거래내역 > 현금환불 접속
- 고객안내ID 확인 후, 아래 URL에 기입
https://www.eximbay.com/web/cash/refund/econtext/welcome.do?recno=
(고객안내ID 입력)&lang=JP&type=RESEND
- 해당 URL을 고객에게 전달
Ex) 고객안내ID가 ‘1234’일 경우, 환불 URL은 아래와 같이 생성됩니다.
https://www.eximbay.com/web/cash/refund/econtext/welcome.do?recno=1234&lang=JP&type=RESEND
*고객은 해당 URL에 접속하시어 환불 정보 입력 가능
<이메일빌링 청구서>
- admin 관리자페이지 > 이메일빌링 > 이메일 청구서 조회
- 발송 목록 확인 후, 원 청구번호 클릭하여 URL 전달
*고객은 해당 URL에 접속하시어 결제 가능
<결제알림메일>
- admin 관리자페이지 > 거래내역> 웹사이트 거래내역 접속
- 거래 조회 후, 성공여부 확인 및 고객 안내
*거래구분: Sale, 응답코드: 0000 으로 기입된 거래만이 정상 승인 건
- 고객 요청 시, 인보이스 다운로드 후 전달
*웹사이트 거래내역 > Ref. 클릭하여 거래 상세내역 조회 후 인보이스 다운로드 가능
다시 한 번 업무에 불편을 끼쳐드려 깊이 사과드리며, 궁금하신 사항은 고객센터 게시판에 남겨주시면 최대한 빠르게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
Eximbay 드림