1) 미 정산 내역에 금액이 충분한가요?
당사 관리자페이지 [접속하기] 에 접속하시어 정산내역>>미정산내역을 확인해 봐 주시기 바랍니다.
미 정산 내역에 금액이 충분하여야 취소 진행이 가능합니다.
2) 입금대기내역에도 잔액이 있는데, 취소가 왜 안되나요?
정산 예정인 금액은 잔액이 충분하여도 취소가 불가합니다.
onlinesupport@eximbay.com 으로 아래 양식대로 작성하시어 취소를 접수해 주시면 당사에서 취소 후 회신 드리고 있습니다.
< 수동 취소 요청 양식 >
- 가맹점명:
- 주문번호:
- 전체금액:
- 취소금액:
3) 정산 대금이 없을 시 취소는 불가한가요?
환불요청서를 발행해 드리고 있습니다.
환불요청서에는 취소를 위해 당사로 먼저 입금하여 주셔야 하는 금액과 계좌가 기재될 것이며, 입금이 확인되면 당사에서 취소 후 답변 드릴 예정입니다.
* 관련 게시글 : 정산 대금이 없을 때 취소 처리는 어떻게 하나요?
4) 혹시 부분취소 요청에 전체 금액을 기입하신 것은 아닌가요?
부분취소 클릭 후, 전체 금액을 기재 하실 경우 에러가 발생하오니 해당 부분을 확인하여 주시기 바랍니다.
* 관련 게시글 : 거래 (부분)취소를 하려면 어떻게 해야하나요?
취소를 했는데, 고객이 환불을 받지 못했다고 합니다.
카페 24에서 취소를 했는데 취소가 되지 않았습니다.
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