Razer Merchant Services 는 Chargeback 또는 Dispute 에 책임과 분쟁 해소의 의무가 없습니다.
이와 관련한 문제가 발생한 경우에는 말레이시아 사이버 범죄팀(Police Diraja Royal Malaysia, Cyber Crime Unit)을 통하여 조사가 진행되며, RMS 는 분쟁이 제기된 거래 정보와 카드 발급사로부터 전달 받은 분쟁 사유를 통보합니다.
또한 RMS 는 분쟁 해결에 요구되는 비용을 충당하기 위하여 가맹점 계정의 대금 인출, 보류, 회수할 수 있습니다.
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다.