TL16은 동일IP로 월에 결제할 수 있는 횟수를 초과하여 결제를 시도했을 때 발생하는 오류코드이며,
이 횟수는 당사 전 가맹점에 월 5회로 적용되고 있습니다. (일부 가맹점 제외)
한 고객이 여러 번 결제를 시도하는 것은 위험 거래로 판단되기 때문에, 당사 시스템에서는 이와 같은 거래를 차단하고 있습니다.
TL16 오류로 거절된 고객의 카드에 한해 건별로 거래 제한을 해제가 가능하오나,
고객의 안전성에 대해 신중하게 검토하여 주시기 부탁 드리며 거래 제한 해제를 희망하실 경우에는 아래 양식에 맞추어 회신하여 주시기 바랍니다.
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•주문번호:
•결제시도일자:
•고객 이메일 주소:
•결제 예상금액:
•거래 허용 사유:
•문구 추가: “해당 거래가 차후 부도가 발생 할 경우, "가맹점명" 에서 책임지겠습니다.”
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거래 해제 요청 시, 내부 검토를 통해 가능 여부에 대해 회신 드릴 수 있사오니 이 역시 참고하여 주시기 바랍니다.
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다.