D481 오류의 경우 당사 시스템에 적용 중인 위험관리솔루션(DM)에 의해 위험점수가 높게 책정되어 발생합니다.
이 솔루션은 저희가 VISA의 자회사인 'Cybersource'에서 들여왔기 때문에 당사의 거래뿐만 아니라 VISA사에 축적된 데이터를 기반으로 합니다.
고객님이 사용하신 기기, 이메일주소, 카드정보, IP주소 등의 정보가 종합적으로 검토되며, 만일 하나의 이메일로 여러 카드를 사용하셨거나, 여러 개의 이메일을 사용하셨을 경우에는 위험 점수가 높게 책정될 수 있습니다.
거절 사유는 당사 admin 페이지에서 확인하실 수 있으며, 자세한 내용은 아래 게시글을 참고하여 주시기 바랍니다. ('DM거래내역'에서 해당 거래를 조회하신 후, 'Reject' 사유를 확인하실 수 있습니다.)
이처럼 D481 등 당사 시스템에서 거절된 거래의 경우, 고객의 카드에 한해 건별로 거래 제한을 해제하여 드릴 수 있습니다.
하지만 위험 거래로 분류되어 거절된 거래이니만큼 고객의 안전성에 대해 신중하게 검토하여 주시기 바라며, 거래 제한 해제를 희망하실 경우에는 아래 양식에 맞추어 당사 고객센터로 요청하여 주시기 바랍니다.
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거래 제한 해제 요청 양식
- 주문번호:
- 이메일:
- 결제시도일자:
- 거래 허용 사유:
- 허용 기간 (아래 중 택 1)
- 일시 허용 (신청일로부터 2주 후 화이트리스트 자동 해지)
- 영구 허용
상기와 같이 거래 제한 해제를 요청 드립니다.
해당 고객 혹은 카드로부터 차후 부도가 발생 할 경우,
_______가맹점 명_______에서 모든 손실에 대한 책임을 지겠습니다.
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온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다.