Status URL 결제결과 전송에 실패하였음을 알리는 메일입니다.
당사 시스템을 통해 거래가 정상적으로 승인된다면
당사에서는 결제결과값을 가맹점 측 Status URL 서버로 발송해 드리고 있습니다.
만일 Status URL을 호출하시어 해당 결과값을 정상적으로 처리하신다면,
가맹점 측 주문페이지에서도 해당 거래가 정상적으로 결제된 상태로 확인되실 것이나,
만일 이 값을 제대로 수신하지 못하시어 처리하지 않게 되면 해당 거래는 정상 승인 거래임에도 주문서가 제대로 생성되지 않을 수 있습니다.
따라서 고객에게는 결제가 되었으나, 귀사 관리자페이지 내에는 수신이 실패하였을 수 있으므로 반드시 현재 거래 상태를 확인해주시기 바랍니다.
당사 관리자페이지에서 거래를 조회하실 때에는 정상 승인거래는 무조건 정상 상태로 확인되실 것이나,
만일 가맹점 측 주문페이지에서 거래를 조회하실 때에는, 위와 같이 결과값이 제대로 반영되었는지의 여부에 따라 주문 확인에 착오가 발생할 수도 있음을 참고하여 주시기 바랍니다.
만일, 고객에게는 결제가 되었으나 관리자페이지 내에서 주문이 확인 되지 않을 시에는
정상적으로 처리 되지 않은 주문 건인 관계로 엑심베이로 결제 취소를 요청해 주시어야 합니다.
또한, 결제 결과 값 수신이 지속 실패될 수 있으므로 내부 시스템 이슈는 없는지 추가 확인 바랍니다.
(정상 주문 건으로 확인 되는 경우에는 절차대로 서비스를 제공해 주시면 됩니다.)
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다.