3DS 인증 결제를 위해서는 고객이 결제 시도 하는 카드가 아래 3가지 조건이 모두 충족되어야 하며,
이 중 1가지 조건이라도 어긋날 시 거래는 거절됩니다.
(조건 미 충족 시 3DS 인증사에서 TS01, TS21 에러메시지로 거절 시킴)
1. 고객이 결제를 시도하는 카드가 3DS 결제가 가능하도록 브랜드사 시스템에 등록된 카드일 것
-> 만약, 고객이 3DS 결제 서비스 미가입 한 상태로 결제 시도 하면, TS01 에러로 거래 거절 됨.
* 결제 시 3DS 인증 과정은 아래와 같이 진행 됩니다.
2. 고객이 본인의 휴대전화로 받아본 일회용 비밀번호를 결제창에 정확히 입력할 것
3. 고객의 카드 발급사가 3DS 인증값을 정상적으로 내려줄 수 있는 시스템을 구비해 놓았을 것
(그렇지 못한 카드사에서 발급된 카드는 3DS 결제 시 TS21 오류 발생)
간혹, 고객님이 3DS 인증 서비스 가입 한 은행 지점이 3DS 결제 시스템을 구비 하지 않을 경우도 있어, 은행 지점에 문의 하셔야 합니다.
1, 2번 사유의 경우에는 해당 고객이 인증 절차를 정상적으로 진행하였는지 확인이 필요하며, 3번 사유의 경우에는 다른 카드로 결제를 시도해주시는 방법밖에 없습니다.
특히 TS01, TS21 코드로 발생하는 거래는 3번 사유일 가능성이 높으며,
만일 아래와 같이 거래를 조회하여 보았을 때, 'ECI Flag' 코드가 06 혹은 01로 확인된다면 3번 사유로 실패된 거래입니다.
또한, TS21의 경우 인터넷 속도 저하로 3DS 결제 실패가 발생할 수 도 있습니다.
1) 당사 admin 접속 > 거래내역 > 웹사이트거래내역 에서 해당 거래 조회
2) Ref. 클릭하여 거래 상세내역 조회 > '3DS 거래정보' 중 'ECI Flag' 코드 확인
* 관련 FAQ
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