신용카드 거래 취소의 경우, 주문 취소와 PG취소를 모두 진행해 주시어야 취소 요청이 완료됩니다.
Step1) 주문 취소 : 취소 접수 (주문 건 취소)
① Cafe24 admin 접속 → ② 거래 검색 후 주문 상세 정보에서 전체 취소 또는 부분 취소 진행
Step2) 신용카드 취소 : 결제 수단에서 PG사 결제 취소
① 결제 수단에서 전체 취소 또는 부분 취소 클릭 ( ※ 주의!! 부분 취소 시, 전체 취소로 클릭 금지 )
② 하단 화면과 같이 처리 완료 확인
※미정산 금액이 없을 시, 취소가 불가능하며 [고객센터]로 수동취소 요청 바랍니다.
※오류 발생 시, [고객센터] 로 문의 바랍니다.
※카페24 EC호스팅 회원의 경우 Eximbay 관리자페이지 에서 취소가 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
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