DM01은 고객의 카드발급국과 접속국이 상이한 사유로 거래가 거절될 시 나타나는 오류입니다.
실제로 이와 같은 패턴으로 사기거래가 제일 많이 발생하고 있으므로, 당사 시스템에서는 이런 유형의 거래를 거절시키고 있습니다.
만일 해당 고객이 안전하다는 판단이 드신다면, 당사 고객센터로 아래 양식에 맞추어 건별로 거래제한 해제를 요청하여 주시기 바랍니다.
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거래 제한 해제 요청 양식
- 주문번호:
- 이메일:
- 결제시도일자:
- 거래 허용 사유:
- 허용 기간 (아래 중 택 1)
- 일시 허용 (신청일로부터 2주 후 화이트리스트 자동 해지)
- 영구 허용
상기와 같이 거래 제한 해제를 요청 드립니다.
해당 고객 혹은 카드로부터 차후 부도가 발생 할 경우,
____가맹점 명_______에서 모든 손실에 대한 책임을 지겠습니다.
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거래 해제 요청 시, 내부 검토를 통해 가능 여부에 대해 회신 드릴 수 있사오니 이 역시 참고하여 주시기 바랍니다.
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다.