1) 미 정산 내역에 금액이 충분한가요?
당사 관리자페이지 [접속하기] 에 접속하시어 정산내역>>미정산내역을 확인해 봐 주시기 바랍니다.
미 정산 내역에 금액이 충분하여야 취소 진행이 가능합니다.
2) 입금대기내역에도 잔액이 있는데, 취소가 왜 안되나요?
정산 예정인 금액은 잔액이 충분하여도 취소가 불가합니다.
onlinesupport@eximbay.com 으로 아래 양식대로 작성하시어 취소를 접수해 주시면
당사에서 취소 후 회신 드리고 있습니다.
※취소 양식
- 가맹점명:
- 주문번호:
- 전체금액:
- 취소금액:
3) 정산 대금이 없을 시 취소는 불가한가요?
환불요청서를 발행 해 드리고 있습니다.
환불요청서에는 취소를 위해 당사로 먼저 입금하여 주셔야 하는 금액과 계좌가 기재될 것이며,
입금이 확인되면 당사에서 취소 후 답변 드릴 예정입니다.
4) 혹시 부분취소 요청에 전체 금액을 기입하신 것은 아닌가요?
부분취소 클릭 후, 전체 금액을 기재 하실 경우 에러가 발생합니다.
5) 기타
스크린 샷을 onlinesupport@eximbay.com 보내주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
온라인 결제 파트너사인 (주)엑심베이는 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다.
서비스 관련 문의 사항이나 의견은 온라인상담으로 접수하여 주시길 부탁 드립니다.